Cada día, miles de clientes en España y Portugal compran ropa y cosmética en Zalando sin pensar en la infraestructura que lo hace posible. Detrás de cada envío está el centro logístico de Illescas, la única instalación física de la plataforma en el país. Ubicado a 40 km de Madrid, opera con DHL y gestiona toda la cadena de suministro para Iberia desde 2021.
¿Dónde está y por qué Illescas?
El centro logístico de Zalando en España se encuentra en Illescas (Toledo), una ubicación estratégica por su cercanía a Madrid, su acceso a redes de transporte y su capacidad para escalar. La nave ocupa 37.500 m², equivalente a cinco campos de fútbol. Su diseño inicial contempló margen de crecimiento, lo que permitió integrar Portugal en 2025 sin reestructuraciones operativas.
Proximidad al cliente y eficiencia logística
Zalando priorizó la cercanía al consumidor final para reducir tiempos de entrega y mejorar la experiencia. Illescas permite entregas en 24–48 horas en más del 70 % del territorio español. Además, su ubicación facilita conexiones con aeropuertos, carreteras y ferrocarril, clave para la logística multimodal.
¿Qué productos gestiona el centro de Illescas?
Desde 2021, el centro ha evolucionado de plataforma exclusiva de moda a hub multi-categoría. En 2025 incorporó productos de belleza, ampliando su catálogo más allá de ropa y calzado. Esto refleja la estrategia de Zalando de convertirse en un referente de estilo de vida, no solo de moda.
Soporte a la red europea
Aunque es el único centro logístico en España, Illescas no opera en aislamiento. Forma parte de una red integrada por 11 centros logísticos, 20 centros de devoluciones y más de 40 integraciones con operadores logísticos en Europa. Desde Illescas se coordinan flujos hacia otros mercados, especialmente en sur de Europa.
¿Cómo se procesa un pedido en Illescas?
El ciclo comienza en los muelles de recepción, donde llegan mercancías de marcas y proveedores. Cada artículo se escanea, clasifica y almacena en estanterías dinámicas. Luego, los operarios —o robots en zonas automatizadas— preparan los pedidos según algoritmos de optimización de rutas y stock.
Tecnología y sostenibilidad integradas
El centro aplica WMS (Warehouse Management System) avanzado y sensores IoT para monitorear temperatura, humedad y movimiento. También incorpora paneles solares y sistemas de reciclaje de embalajes, alineados con los compromisos ESG de Zalando y la normativa europea de economía circular.
¿Cuál es el impacto económico y regulatorio del centro?
Illescas genera más de 400 empleos directos, con un 65 % de contratos indefinidos. Su operativa está sujeta a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, la Ley de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva Europea de Logística Sostenible. Económicamente, el centro representa más del 30 % del volumen logístico de Zalando en sur de Europa y ha impulsado la demanda de servicios auxiliares locales: transporte, mantenimiento, software y formación.
Datos Clave
- Superficie: 37.500 m² (equivalente a 5 campos de fútbol)
- Operador: DHL bajo modelo de third-party logistics (3PL)
- Alcance geográfico: España y Portugal desde 2025
- Categorías gestionadas: Moda, calzado, accesorios y belleza
- Red europea: 11 centros logísticos + 20 centros de devoluciones
- Cumplimiento normativo: RGPD, Ley de Economía Circular, Directiva de Logística Verde
¿Qué implica ser el único centro logístico de Zalando en España?
Ser el único nodo físico en el país exige alta resiliencia operativa. Cualquier interrupción —técnica, climática o regulatoria— afecta directamente a la experiencia del cliente en toda Iberia. Por eso, el centro cuenta con redundancia en sistemas eléctricos, backups en la nube y protocolos de continuidad certificados bajo ISO 22301.
Contexto actual: presión por velocidad y sostenibilidad
El consumidor actual exige entregas rápidas y ecológicas. Illescas responde con flotas de vehículos eléctricos para última milla y algoritmos de consolidación de pedidos que reducen emisiones un 22 % frente a 2021. Esto no es opcional: está alineado con la Ley de Cambio Climático española y los objetivos de carbono neutro de la UE para 2030.
