Cada año, cientos de personas mayores sufren estafas en cajeros automáticos mediante técnicas de distracción y suplantación. Los delincuentes observan el número PIN, intercambian tarjetas y extraen fondos sin autorización. La Policía Nacional ha desarticulado una red itinerante en Alicante y Madrid que operaba con métodos como la «siembra» y el abordaje engañoso. Este tipo de delitos no solo causan pérdidas económicas, sino también trauma psicológico y pérdida de confianza en los servicios bancarios.
¿Cómo funcionan las estafas en cajeros automáticos contra mayores?
Los delincuentes identifican a personas mayores en zonas bancarias y se acercan bajo el pretexto de ofrecer ayuda. Mientras la víctima opera, el estafador observa el número PIN con disimulo. Tras ganar su confianza, le quita la tarjeta o la sustituye por una falsa o previamente clonada.
Este modus operandi se basa en la vulnerabilidad perceptiva y la confianza natural hacia quienes ofrecen asistencia. No requiere tecnología avanzada, sino manipulación psicológica y conocimiento del comportamiento humano.
El método de la «siembra» como táctica de distracción
La «siembra» consiste en dejar intencionalmente un objeto —como un billete o llaves— cerca del cajero. Cuando la víctima se agacha a recogerlo, el delincuente aprovecha para robar la tarjeta o mirar el código PIN. Es una técnica de bajo riesgo y alta efectividad, especialmente contra personas con movilidad reducida o dificultad visual.
¿Qué medidas legales protegen a las víctimas de estas estafas?
La estafa en cajeros está tipificada como delito de estafa (artículo 248 del Código Penal) y, en casos graves, puede sumarse el delito de robo con violencia o intimidación. Las víctimas mayores gozan de protección reforzada bajo la Ley Orgánica 1/2015, de protección de la infancia y la adolescencia, y la Ley 41/2022, de protección integral contra la violencia a las personas mayores.
Responsabilidad bancaria y reclamaciones
Los bancos deben garantizar la seguridad de sus dispositivos. Si no hay cámaras operativas, señalización clara o vigilancia activa, pueden ser considerados cómplices por omisión. Las víctimas pueden exigir la devolución de fondos si demuestran que no hubo negligencia en el uso de su tarjeta.
¿Cuál es el impacto económico real de estas estafas?
Según datos de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), las estafas bancarias dirigidas a mayores representaron el 37 % de las denuncias por fraude en 2025. El promedio de pérdida por víctima supera los 2.800 euros, con casos extremos que superan los 15.000 euros tras múltiples extracciones.
Coste oculto para el sistema financiero
Cada caso implica auditorías, bloqueos de cuentas, reemisión de tarjetas y procesos de reclamación. El Banco de España estima que el fraude en cajeros genera costes operativos anuales de más de 120 millones de euros para el sector.
¿Qué datos clave deben conocer los ciudadanos?
- Las tarjetas intervenidas en la operación de Alicante-Madrid sumaban 10, pertenecientes a distintos titulares.
- La red operaba de forma itinerante entre al menos 5 provincias.
- El número PIN es el activo más sensible: nunca debe teclearse con alguien cerca.
- El 82 % de las víctimas no denuncia por vergüenza o desconocimiento de sus derechos.
- La Policía Nacional ha registrado un aumento del 29 % en este tipo de estafas desde 2024.
Datos Clave
- Las estafas en cajeros a mayores crecieron un 29 % en 2025.
- El número PIN observado es la llave principal para el fraude.
- El método de la «siembra» representa el 41 % de los casos reportados.
- Las víctimas mayores suelen sufrir pérdidas superiores a 2.800 €.
- Los bancos deben asumir la responsabilidad si fallan en la seguridad física del cajero.
La prevención requiere acción coordinada: formación ciudadana, vigilancia bancaria reforzada y aplicación estricta del marco legal. No basta con advertir. Se necesita proteger, sancionar y reeducar. La seguridad en los cajeros no es un servicio adicional: es un derecho fundamental.
