La inteligencia artificial (IA) ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, y uno de los aspectos más sorprendentes de esta evolución es su capacidad para persuadir. Un reciente estudio de la Escuela Politécnica Federal de Lausana ha revelado que modelos de lenguaje como GPT-4 son un 64% más persuasivos que los humanos. Este hallazgo plantea importantes preguntas sobre el uso de la IA en contextos donde la persuasión es clave, como en la política, el marketing y la comunicación en redes sociales.
### La Eficacia de la IA en la Persuasión
El estudio, dirigido por Francesco Salvi, involucró a 900 residentes de Estados Unidos que participaron en debates sobre temas sociopolíticos. Los participantes fueron emparejados con otros humanos o con ChatGPT, y los resultados mostraron que la IA era significativamente más convincente. Este fenómeno se atribuye a la capacidad de la IA para personalizar sus mensajes, adaptándolos a las necesidades y deseos de cada interlocutor. Según Carlos Carrasco Farré, profesor de Sistemas de Información en la Toulouse Business School, esta habilidad de microsegmentar el mensaje otorga a la IA una ventaja considerable en situaciones donde la persuasión es crucial.
La personalización de los mensajes es un factor determinante en la eficacia de la IA. A medida que los modelos de lenguaje aprenden de las interacciones previas, pueden generar argumentos más ajustados a las características y preferencias de sus interlocutores. Esto no solo aumenta su capacidad persuasiva, sino que también plantea riesgos significativos en términos de manipulación y desinformación. La posibilidad de que la IA utilice información personal para influir en las decisiones de las personas es un tema que requiere atención y regulación.
### Implicaciones Éticas y Necesidad de Regulación
La creciente capacidad de la IA para persuadir plantea serias preocupaciones éticas. David E. Losada, catedrático de Ciencia de la Computación en la Universidad de Santiago de Compostela, enfatiza la necesidad de investigar más a fondo los riesgos asociados con el uso de la IA en contextos persuasivos. Los resultados del estudio sugieren que, si la IA tiene acceso a información personal, puede utilizarla para mejorar su persuasión, lo que podría llevar a situaciones de manipulación en plataformas digitales.
Los investigadores del estudio han recomendado que las plataformas digitales y los reguladores implementen medidas para identificar y supervisar el uso de modelos de lenguaje en contextos sensibles. Así como se han establecido regulaciones para la publicidad dirigida, es fundamental considerar acciones que controlen la persuasión algorítmica. La capacidad de la IA para influir en la opinión pública a través de la generación automática de texto es un fenómeno que no puede ser ignorado.
OpenAI, la compañía detrás de GPT-4, ha reconocido en su última System Card que sus herramientas pueden ser más persuasivas que los humanos en ciertos contextos. Sin embargo, también aclara que, en general, no superan la capacidad humana en la mayoría de los casos. Esta afirmación resalta la complejidad de la interacción entre humanos y máquinas, y la necesidad de un enfoque equilibrado que considere tanto los beneficios como los riesgos de la IA.
La persuasión es una herramienta poderosa, y en manos de la IA, puede ser utilizada de maneras que no siempre son éticas o beneficiosas. A medida que la tecnología avanza, es crucial que la sociedad se mantenga alerta y proactiva en la regulación de su uso. La educación sobre el funcionamiento de la IA y su capacidad para influir en nuestras decisiones es esencial para empoderar a los individuos y protegerlos de posibles manipulaciones.
En resumen, la inteligencia artificial ha demostrado ser una herramienta poderosa en la persuasión, superando incluso a los humanos en ciertos contextos. Sin embargo, este poder conlleva una responsabilidad significativa. La regulación y la supervisión son necesarias para garantizar que la IA se utilice de manera ética y responsable, protegiendo así a la sociedad de los riesgos asociados con su capacidad persuasiva.
