Armando Nieto, presidente de Divina Seguros, es un profesional con un impresionante currículum que abarca diversas disciplinas académicas y profesionales. Con 56 años, ha dedicado gran parte de su vida a la educación y a la industria aseguradora, donde ha dejado una huella significativa desde su llegada a la compañía en 1997. Su trayectoria incluye títulos en física teórica, informática, economía y ciencias actuariales, así como un doctorado en Ciencias de la Computación. Además, ha sido profesor asociado en la Universidad Politécnica de Valencia durante más de dos décadas, impartiendo materias que van desde matemáticas hasta física para ingeniería.
### La Importancia del Sector Asegurador en Tiempos de Crisis
En un mundo cada vez más incierto, las compañías de seguros han demostrado ser un pilar fundamental para la sociedad. Nieto destaca que, en situaciones de emergencia como la reciente riada en Valencia, las aseguradoras han mostrado su capacidad de respuesta y resiliencia. «El sector asegurador es clave porque proporciona una red de seguridad a las personas y empresas afectadas por desastres», afirma. Sin embargo, también critica al Consorcio de Compensación de Seguros, señalando que su funcionamiento no ha estado a la altura de las circunstancias. Según él, el Consorcio actúa como un reaseguro, pero su capacidad para atender una avalancha de siniestros es limitada debido a la falta de recursos humanos y a un sistema que no está diseñado para situaciones de crisis.
Nieto explica que, aunque las aseguradoras tienen la capacidad de anticipar y gestionar siniestros, el Consorcio no puede actuar con la misma agilidad. «Cuando se presenta una situación de emergencia, es crucial que todos tengan las coberturas adecuadas. La gente a menudo piensa que el Consorcio cubrirá todo, pero en realidad, es el seguro privado el que proporciona la base de esa cobertura», aclara. Esta falta de comprensión puede llevar a problemas significativos para aquellos que no están adecuadamente asegurados.
### Estrategias y Futuro de Divina Seguros
Divina Seguros, con raíces en la Comunidad Valenciana, se enfrenta a un entorno competitivo donde grandes corporaciones dominan el mercado. A pesar de esto, Nieto tiene una visión clara para el futuro de la compañía. Uno de sus principales objetivos es mejorar la calidad de los servicios y coberturas, adaptándolos a las necesidades específicas de los asegurados. «Queremos ofrecer un servicio ágil y eficiente», afirma.
En términos de expansión internacional, Divina Seguros ya tiene presencia en Chile y Portugal, aunque Nieto señala que no hay planes inmediatos para entrar en nuevos mercados. La experiencia en Chile ha sido complicada debido a la pandemia y otros desafíos sociales, mientras que en Portugal han encontrado buenos socios. A largo plazo, podrían considerar otras opciones, pero por ahora, el enfoque está en estabilizar sus operaciones en los mercados actuales.
En cuanto a la concentración en el sector, Nieto menciona que ha habido movimientos en el pasado, pero actualmente el mercado se ha estabilizado. «El sector asegurador es muy solvente y cumple con su función, por lo que no vemos una necesidad inmediata de concentraciones adicionales», explica. Divina Seguros se encuentra en una posición sólida, con un exceso de capital que supera el 250% del mínimo exigido por la normativa europea.
### El Modelo Mutual y su Impacto en la Economía
El modelo mutual, que caracteriza a Divina Seguros, ofrece ventajas significativas en comparación con las sociedades capitalistas. Nieto destaca que los beneficios generados por las mutuales no se desvían hacia accionistas lejanos, sino que se reinvierten en la comunidad. Esto permite a la entidad realizar inversiones significativas en proyectos sociales, como reformas de hospitales o ayudas en situaciones de emergencia, como la riada en Valencia.
«Las sociedades mutuales tienen un componente sin ánimo de lucro que fomenta la riqueza social de manera más desinteresada», señala. Esta filosofía de reinversión en la comunidad es un pilar fundamental de la identidad de Divina Seguros, que busca no solo proteger a sus asegurados, sino también contribuir al bienestar general de la sociedad.
### La Relación con la Banca y el Papel de los Mediadores
Nieto también aborda la relación entre el sector asegurador y la banca, señalando que a menudo no se llevan bien. La banca, según él, juega con ventajas que pueden perjudicar al sector asegurador. «La banca no está especializada en la gestión de siniestros, lo que puede llevar a una mala experiencia para el cliente», explica. Además, menciona que en algunos países, las prácticas que vinculan la contratación de seguros a la obtención de préstamos están prohibidas, lo que podría mejorar la relación entre ambos sectores.
El papel de los mediadores de seguros es otro aspecto que Nieto considera crucial. «Los mediadores son fundamentales, ya que son quienes realmente entienden al cliente y pueden ayudarle a identificar sus riesgos», afirma. Esta relación cercana entre mediadores y asegurados es vital para garantizar que las personas estén adecuadamente cubiertas y comprendan la importancia de tener un seguro.
### Innovación y Tecnología en el Sector Asegurador
Finalmente, Nieto habla sobre la digitalización y la inteligencia artificial en el sector asegurador. Reconoce que la tecnología está transformando la forma en que las aseguradoras operan, permitiendo una gestión más ágil y eficiente. Sin embargo, también advierte sobre los riesgos de depender demasiado de la inteligencia artificial en la toma de decisiones. «La IA puede cometer errores si no se alimenta con datos precisos y experiencias humanas», concluye. Divina Seguros ha sido pionera en la digitalización y continúa explorando cómo integrar la inteligencia artificial de manera efectiva en sus procesos.
Armando Nieto representa una voz importante en el sector asegurador, combinando una sólida formación académica con una visión clara sobre el futuro de la industria. Su enfoque en la mejora continua y la responsabilidad social refleja un compromiso con la comunidad y un deseo de hacer del sector asegurador un aliado en tiempos de crisis.
